Съдържание:
Определение - Какво означава Speech Analytics?
Речевият анализ е процес на извличане на подходящо и жизненоважно съдържание от записан аудио файл. Той има способността автоматично да идентифицира, категоризира и препраща важна информация относно казаното или действителното вещество или смисъл на речта, а не само отделни думи. За да направи това възможно, речевата анализа използва няколко типа софтуерни приложения като автоматично разпознаване на реч и инструменти за извличане на аудио.
Техопедия обяснява Speech Analytics
Има три основни подхода в речевата анализа: реч към текст, директно разпознаване на фрази и фонетика.
- Реч в текст: Използва биграми или три грама като основни единици при анализирането на речта и трябва да я съпостави с хиляди думи. Резултатът е поток от думи, улесняващ работата и също е точен.
- Директно разпознаване на фазите: Директно анализира речта, като търси предварително зададени фрази, вместо да я преобразува в текст или фонеми. Въпреки че това е най-дългият метод, той е и най-точният, тъй като при конвертирането на данните не се губи информация.
- Фонетичен: Най-бързият начин за обработка, тъй като основната използвана единица е фонема. Като се има предвид, че има само няколко фонеми, известни на повечето езици, се използва дълъг списък от тях, който софтуерът препраща към насочени фонеми към най-близкия в списъка.
